Не могу выключить компьютер. Мышь не реагирует на кнопки выключения, и на процессоре тоже не реагирует.

Посмотрите в журнале событий, может быть там есть запись о том, какая программа или служба блокирует выключение питания.Если же не работает кнопка Reset - убедитесь, что она исправна и подключена к материнской плате.

Продолжает работать какой-то процесс. просмотреть какие процессы ещё в работе и методом "научного тыка" (отключая последовательно) выявить врага. и перед выключением машинки погасить выявленную прогу.