Взяла в прокате диск и хотела посмотреть на компьютере, но показывало только изображение, а звука не было (когда включаю другие диски, почему-то звук есть).

Чтобы нормально смотреть фильмы, поставьте LightAlloy (1.5 Mb), это очень хороший плеер, кроме того, он указывает на отсутствие кодеков, которые нужны для просмотра этого файла. И поставьте K-LiteCodeckPack с полным набором кодеков (12-16 Mb).

Разные фильмы кодируются разными кодировщиками, просто у вас не нашлось нужного декодера для звука.

K-LiteCodeckPack и если не помогло, узнайте, что за кодек отсутствует с помощью программы VideoInspector (http://www.kcsoftwares.com/).

Еще может быть виновато распределение каналов, воспроизводятся, те которые в данный момент не подключены к звуковой карте. Особенно, когда карта поддерживает звук 5.1, а колонки подключены к тыловым каналам (сама виндовс дублирует передние и тыловые для стерео звука, но к плееру это может и не относится). Поэтому, при установке вышеуказанных кодеков, выберете еще и MatrixMixer - он позволяет перенаправить звук из любых каналов в любые и в любой комбинации.