Отвечает TU-154:
Скорее всего, проблема между вами и провайдером - в проводах телефонной линии.
Отвечает ats_odin:
Разводят руками и разводят вас. Поищите в сети о технологии ADSL, используемой в "стриме". Похоже, вам подсадили еще двух пользователей, и канал "последней мили" 10 Мбит/с делят между вами "на троих" (технология это позволяет, а заметит это только опытный пользователь, как вы). А за подключение-то вы платили, как за полный канал. При этом если вы в канале один, то скорость может быть до 10 Мбит/с. Но, возможно, все проще - телефонные коммутации, весна, сырость в соединениях и в изоляции...