Отвечает Роман Гураль:
Если проигрыватель на гарантии, стоит его отнести на гарантийный ремонт, кроме того, Вы его роняли. Также посмотрите на диске с драйверами - там может быть утилита для восстановления прошивки.
Отвечает dendie:
Если комп не видит, значит, проблемы с питанием плеера, возможно, вышли из строя батарейка или аккумулятор. Если плеер на аккумуляторе, попробуйте включить его во время зарядки - если работает, значит, с большой долей вероятности неисправен аккумулятор. Во втором случае просто поменяйте батарейку.