Тем, кому по долгу службы доводилось в течение хоть сколько-нибудь длительного времени работать с многочисленными сторонними предприятиями и организациями (особенно заниматься сбытом, скажем так, или закупками товаров и услуг) наверняка сталкивались с проблемой ведения баз данных клиентов.
Разумеется, каждая компания решает ее по-своему. Одним достаточно просто вороха листочков для записей, которые имеют свойство исчезать в самый ответственный момент. Другие находят выход, ведя увесистую амбарную книгу, в которую старательно вписывают, зачеркивают и снова вписывают появляющиеся и изменяющиеся реквизиты "дорогих" им людей. Третьи, обладающие уймой времени и недюжинными способностями по части освоения компьютерной техники, вместо того, чтобы, например, продавать товар (кажется, это их хлеб?) начинают изобретать свой собственный велосипед на колесах от MS Excel, Access или другого альтернативного, как принято говорить, производителя.
Конечно, если Вы, простите, обычный советский труженик или рядовой сотрудник одного из отечественных предприятий, то Вас, возможно, все устраивает (хотя, и с этим позвольте не согласиться). Своих забот, скажете, хватает, а тут еще контролировать начнет кто-нибудь из начальства на предмет проделанной работы. Да и старательно ведомая книжица (читай листочки, файлы и т.п.), глядишь, пригодится, когда по тем или иным причинам нужно будет покинуть ставшее столь родным предприятие.
Другое дело, когда Вам, в силу исключительных способностей, либо из-за близости к источникам вверенной в ваши руки собственности, выпала нелегкая доля эту самую собственность преумножать. Вот, здесь и начинаешь задаваться вопросами, как сделать так, чтобы все было по-уму. Чтобы полученные на деньги компании результаты не уходили вместе с сотрудником на сторону (в том числе бесследно). Чтобы информация о клиентах собиралась вашими работниками в единую базу данных в необходимом объеме по одинаковым для всех параметрам. Чтобы Вы и Ваши подчиненные в любой момент времени были в курсе взаимоотношений с любым из клиентов фирмы. И много-много других "чтобы:".
Полагаю, что в поиске ответов на поставленные вопросы Вы неизбежно приходили к выводу о необходимости использования специальных программ. И всякий раз (исключая некоторых счастливчиков) Ваш пылкий ум старался переключиться на что-нибудь более приятное, чем мысли о нехватке средств для приобретения дорогостоящего решения многих из названных выше проблем или о сложностях с изучением программного продукта и внедрением его в повседневную работу. Однако не все так плохо.
Испытав на собственной шкуре несколько CRM-систем, а именно так называются программы, позволяющие выводить взаимоотношения с клиентами на качественно новый уровень, однажды я совершенно случайно натолкнулся на очень (!!!) недорогой, но достаточно хороший продукт, ставший программной платформой моей повседневной работы.
Что умеет? Да многое. Например, вести учет информации о клиентах, а также, искать, изменять, хранить эту информацию; вести историю контактов, планировать и отслеживать их; вести историю продаж, осуществлять персонализированную рассылку по E-mail, экспорт данных и многое другое. В программе реализован многопользовательский режим с возможностью разделения прав доступа к функциям программы. Небольшой размер дистрибутива, отсутствие сложностей при изучении и настройке - дополнительные достоинства этой программы.
Вне всякого сомнения, EasyClients 3.0, будет чрезвычайно полезной:
- Менеджерам и руководителям отделов продаж и отделов закупок. Т.к. в программе существует реальная возможность ведения подробного досье на каждого клиента, планирования контактов и рабочего времени персонала, организация рассылок, сегментация клиентов, построение выборок и многое другое.
- Специалистам сервисных служб и подразделений послепродажной поддержки. Поскольку в программе можно использовать всю информацию о клиенте, собранную менеджерами отдела продаж (тем самым повышается качество работы с клиентами и их обслуживание).
- Любым организациям, ведущим собственную базу клиентов, поставщиков и других видов контрагентов.
- Деловым людям, планирующим свои встречи и ведущим бизнес-контакты.
Не агитирую, просто советую поближе познакомиться с программой, дополнительную информацию о которой можно найти на сайтеwww.EasyPrograms.com. И помните, упорядоченная база клиентов - это добрая половина успеха Вашей компании.
(Пока оценок нет)
Загрузка...