Программа представляет собой мультимедиа-плеер с функциями каталогизатора, ориентированный на работу с интернет-сервисами Apple Inc. Приложение обеспечивает доступ к фирменному онлайн-магазину iTunes Store, где пользователь может покупать или брать напрокат фильмы и музыкальные композиции. Встроенный модуль анализирует предпочтения пользователя по его медиатеке и в соответствии с нимим предлагает песни и фильмы в онлайн-магазине.
Проигрыватель может использоваться для потоковой трансляции видеофайлов и создания домашней коллекции аудио, видео и фотографий. Программа также позволяет организовывать доступ к такой медиа-коллекции с различных устройств, из «домашней» сети. Следует отметить наличие в приложении инструментов для ограничения доступа к медиаконтенту для детей.
Помимо перечисленного выше, iTunes поддерживает: импорт музыки из различных форматов, в том числе с CD дисков и других источников; возможность создания дисков CD-Audio; конвертацию аудио-файлов в AAC, MP3, Apple Lossless и т.д.; автоматическую сортировку треков коллекции на основе названий и ID-тегов по стилям и направлениям; работу с плейлистами и подкастами, а также многое другое.
Отзывы