При включении фильма есть звук, но нет картинки. Просто серый фон. В чём дело?

Обновить Direct X.

Нодо устоновить MPEG 4 Кодек.

Скачай набор кодеков и установи их, вдруг поможет например K-lite codec pack.

Однозначно нет нужного видеокодека. Чтоб узнать какой именно, я пользуюсь Virtualdub'ом. Если такие тонкости не нужны, то воспользуйся советом Shurik'a.

Поставь пакет кодеков K-Lite Codecpack.