Вопросы по теме Windows XP

Не могу восстановить систему в ХР, окно выскакивает, но оно белое — пустое, также не открываются еще несколько окон. Например, справка и тех. поддержка. Дополняла, обновляла с загрузочного диска, но ничего не помогает, неужели никак нельзя ничего сделать, а только все сносить и устанавливать заново?