Отвечает Pakhomov Vladimir:
Можно через "Диспетчер задач" вручную выключить все процессы, которые он позволит выключить и попробовать выключить комп. Если опять ничего - легче переустановить ОС, чем найти проблему.
Отвечает Fortrex:
Возможно в компе есть проблема с поддержкой ACPI, отключите его в БИОСе.