Отвечает Forward:
Ищите проблемы в файле hh.exe из папки Windows, отвечающий за открытие chm-файлов. Попробуйте заменить на заведомо исправный, а также можно выполнить sfc /scannow. Также можно выключить или выгрузить антивирусный монитор.
Отвечает TU-154:
Проверьте, есть ли у вас в папке Windows файл hh.exe и проассоциированы ли *chm-файлы с этой программой.