Отвечает TU-154:
Посмотрите наличие этого пользователя в Панель управления - Администрирование - Управление компьютером - Локальные пользователи и группы - Пользователи. Там же, в контекстном меню, сможете сменить пароль.
Отвечает Dennisimo:
Попробуй в безопасном режиме - там пользователь должен отображатся.