Отвечает Alexey:
Смотри настройки декодера AC3 звука, там матричное регулирование звука. Возможно каналу с голосом просто установлена на 0 громкость, или вы в свойствах колонок указали систему 5.1, а на самом деле подключены только два канала, в которых голоса и не должно быть.
Отвечает fedusov:
Смотрите именно в программе - вкладка настройки звука!