Отвечает Shurovik:
А может, вирус, как раз у вашего друга?
Отвечает Андриевский Александр:
Вирус либо сгрыз Каспера, либо просто блокирует его работу. Загрузись в безопасном режиме, переустанови Каспера из надежной инсталляции и погоняй.