Отвечает Геннадий:
Смотри на самую нижнюю панель Wordа, там есть кнопочка ЗАМ, если по ней сделать двойной клик (возможно случайно), то надпись ЗАМ из серой станет черной и включится режим замены.
Отвечает силентий:
Часто пользуетесь клавишами Delete, Home, End? Случайно попадаете на Insert. При этом в Word загорается индикатор ЗАМ (замена) в строке состояние, вновь вводимые символы не вставляются на место курсора, раздвигая строку, а заменяют то, что находится непосредственно после курсора. Решение - нажать Insert еще раз и внимательнее следить за пальцами впредь.