Отвечает anton:
Сначала переустанови дрова для мамы, но лучше всего, для профилактики, переустанови XP, а предыдущую снести начисто.
Отвечает Aliendos:
Стоит попробовать посмотреть не отключен ли звук в свойствах звука, это в Пуск - Панель управления (переключить в классический вид) - Звуки и аудиоустройства. Или проверить компьютер антивирусом (снять жесткий диск и проверить антивирусом на другом компьютере).
Отвечает Сергей:
Восстановите систему задним числом.Пуск > Все программы > Стандартные > Служебные > Восстановление системы.