Кто звонил? Куда звонил? Когда звонил? Как долго разговаривал? В любом офисе эти вопросы всегда стоят перед руководителем. Контроль использования офисных телефонных линий сотрудниками - это задача, которая весьма важна для правильной организации бизнеса и жизнедеятельности офиса. Для решений этой задачи и предназначена программа "Мастер звонков".
Программа "Мастер звонков" обеспечит Вам автоматизированный контроль использования Ваших телефонных линий. При помощи этой программы Вы всегда будете точно знать: куда звонят Ваши сотрудники, какова продолжительность звонков, в какое время были сделаны звонки и многое другое.
Подробнее о программе "Мастер звонков"
Данный программный продукт предназначен для автоматизированного учета звонков через офисные АТС. Система представляет собой набор программных модулей для ОС Windows 98/ME/2000/XP, которые могут работать как на одном персональном компьютере (ПК), так и на требуемом количестве ПК в локальной вычислительной сети и в сети Интернет.
Независимо от количества АТС в Вашей организации (но не более 999) вся информация будет собрана системой "Мастер звонков" в Вашу централизованную Базу Данных. АТС могут быть территориально распределены, практически - хоть по всей планете. Вы также можете добавлять новые АТС в эту систему по мере необходимости.
Главная задача данной системы - предоставить Вам всю доступную информацию о телефонных звонках в виде детальных отчетов любой формы и сложности. Вы можете выбрать для себя либо готовые формы отчетов из списка имеющихся в системе, либо - создать свою, уникальную форму отчета для решения Вашей специфической задачи.
Современный дизайн, дружелюбный пользовательский интерфейс, надежность и многофункциональность системы "Мастер звонков", техническая поддержка нашей фирмы - все это нацелено на повышение эффективности работы Вашей организации.
Функциональные возможности
В таблице отчета Вы можете получить следующую информацию по каждому звонку:
- Имя сотрудника, сделавшего или принявшего звонок
- Дату и время начала звонка
- Длительность звонка
- Номер, по которому был сделан звонок
- Номер внутренней линии офисной АТС
- Направление: входящий или исходящий звонок
- Номер внешней линии офисной АТС
- Страна, из которой/в которую был сделан звонок
- Город, из которого/в который был сделан звонок
- Тип дальности звонка (локальный (внутренняя линия), местный (городской), междугородний, международный)
- Использовалась ли внутренняя линия с подключенным факсом или автоответчиком
- Дату и время получения информации системой "Мастер звонков" от мини-АТС
- День недели, соответствующий звонку
- Час, соответствующий звонку
- С помощью какого оператора связи был осуществлен звонок
- Телефонный номер, соответствующий внешней линии, по которой пришел звонок извне. Выборка информации для отчета производится по датам звонков
В детальном отчете Вы можете группировать и фильтровать информацию по нужным Вам параметрам с помощью простого и сложного фильтров. Отчет можно сохранить во внутреннем формате системы "Мастер звонков". Кроме того, отчет можно выводить в форматах: текстовый, Microsoft Excel, HTML, XML.
Напечатанный на принтере отчет будет выглядеть таким, каким Вы видите его на мониторе компьютера.
Отчеты о звонках
В системе "Мастер звонков" можно использовать готовые шаблоны отчетов, сохраненные в базе данных. Нужный шаблон выбирается из списка шаблонов и активируется. Можно добавлять в список новые шаблоны, переименовывать их и удалять.
Вот, например, некоторые виды отчетов программы "Мастер звонков":
Общий отчет по звонкам всех сотрудников за выбранную дату
Отчет по конкретному сотруднику за выбранную дату
Архитектура и системные требования
Система "Мастер звонков" написана по технологии сервер-клиент. Сетевой сервер обрабатывает запросы, поступающие от программ-клиентов (используется протокол TCP/IP). Сервер в системе "Мастер звонков" может быть только один. Клиентские программы могут работать на любых компьютерах в сети.
Компьютеры с установленными клиентскими программами могут находиться не только в локальной сети, но и на любом компьютере в сети Интернет.
Общие системные требования для всех режимов работы:
- АТС, подключенная кабелем к COM-порту ПК
- OC Windows 9X, 2000, ХР
В настоящее время поддерживаются следующие модели АТС:
- Panasonic DBS-90
- Panasonic KX-T 60610B
- Panasonic KX-TA 308
- Panasonic KX-TA 616
- Panasonic KX-TA 624
- Panasonic KX-TD 816
- Panasonic KX-TD 1232
- LG GHX-36
- LG GHX-46
- LG GHX-308
- LG GHX-512
- LG GHX-616
- LG GHX-1232
- LG GHX-820
- LG GDK-16
- LG GDK-20W
- LG GDK-100
- LG GDK-162
- LG GDK-FPII
- Goldstar GDK-16
- Goldstar GDK-20W
- Goldstar GDK-100
- Goldstar GDK-162
- Goldstar GDK-FPII
- Samsung DCS Compact
- Samsung iDCS-500
- Samsung DCS 50si
Кроме того, поддерживаются АТС "Максиком" фирмы "Мультиком"
- серии B
- серии C
- MXM120
- MXM300
- MP384
- MP48
- MP80
Список поддерживаемых моделей АТС будет непрерывно пополняться. Фирма-разработчик гарантирует Вам поддержку Ваших моделей АТС как при покупке системы, так и в процессе ее эксплуатации. Данная поддержка заключается в разработке и доставке Вам нового программного модуля - декодировщика для Вашей модели АТС, если ее еще нет в списке поддерживаемых моделей. Также, если на момент приобретения системы "Мастер звонков" Ваша модель АТС еще не поддерживается - фирма разработчик обязуется разработать программный модуль декодировщика для нее.
Обновление программных модулей системы возможны с сайта компании из раздела технической поддержки. Там же будут даны инструкции по процедуре обновления компонентов системы. Если у Вас нет возможности выхода в Интернет - звоните в службу технической поддержки. Необходимые обновления будут высланы Вам по почте.
Использование программы
Для того чтобы оценить возможности программы и попробовать ее в работе, Вы можете скачать демонстрационную пробную версию программы. На этапе ознакомления Вам не нужно подключать свою АТС к компьютеру, не нужно заполнять списки сотрудников – всё уже сделано – в демонстрационной базе уже имеются записи «телефонной» активности сотрудников нашего виртуального офиса (см. flash-сайт этой виртуальной фирмыhttp://www.lks-soft.ru/). Простым перетаскиванием полей таблицы, Вы можете группировать и фильтровать информацию по нужным Вам параметрам. По имеющимся данным Вы абсолютно точно узнаете КТО, КУДА, КОГДА звонил и КАК ДОЛГО разговаривал - не составит труда понять, чем занимались сотрудники, насколько загруженным был их рабочий день.
Скачать:
Демо-версия программы (6025K)
Инструкция пользователя (user.doc, 1339K), (user.pdf, 1939K)
Инструкция администратора (admin.doc, 1145K), (admin.pdf, 1796K)
Все интересующие Вас вопросы о продукте и его приобретении Вы можете задать по телефону в Москве (095) 730-47-76 или по e-mail: info@lks.su
Всем зарегистрированным пользователям программы обеспечивается круглосуточная техническая поддержка и консультации.
Телефон в Москве: (095) 766-56-99 или e-mail:
Наш сайт: http://www.lks.su/