Автоматизация работы сервисного центра. Часть 3 — Примеры автоматизации сервисного центра

Продолжение материала. Первую часть смотрите здесь, а вторую часть здесь.

Копировальная техника

Копировальная техника имеет следующую специфику:

• каждый аппарат имеет уникальный серийный номер
• поле «счетчик копий» обычно является обязательным для заполнения

Откроем справочник «Категории моделей аппаратов» и добавим категорию «Копиры». После нажатия на кнопку «Сохранить», вновьсозданнаякатегория будет автоматически выбрана в качестве рабочей.

Примечание. В данной статье предполагается, что категория «Копиры» еще не создана. На самом деле программа поставляетсяс уже заполненным справочником копировальной техники. В случае, если предустановленный справочник не нужен, можно воспользоватьсяпустой базой данных, входящией в комплект поставки программы.

Рис. 17 Выбранная категория "Копиры"

Следующим шагом мы должны создать виды моделей аппаратов. Откроем справочник «Виды моделей аппаратов» (меню «Справочники»).

Добавим вид модели «Копировальный аппарат».

Рис. 18 Вид модели «Копировальный аппарат»

Рис. 19 Характеристики вида модели «Копировальный аппарат

Для копировальной техники параметр счетчик копий обычно является обязательным поэтому в данном случае включен параметр«Поле счетчик является обязательным».
Аналогично добавляются и другие виды моделей.

Ниже показано окно добавления модели.

Рис. 20 Редактирование модели

В нижней части окна редактирования модели видно поля ввода характеристик модели, определенных ранее.

Опционами для данного вида модели являются, например, лотки для бумаги, сортировщики копий, контроллеры и т.п. дополнительноеоборудование.

Рис. 21 Опцион RICOH CS110  

Сотовые телефоны

Специфика приема в ремонт сотовых телефонов заключается в существавании дополнительного параметра «код IMEI».
Поэтому в окне добавления вида модели нужно включить параметр «Дополнительный параметр» и заполнить поле «Наименование».

Рис. 22 Вид модели "Сотовый телефон"

В окне ввода вызова/ремонта появится дополнительное поле IMEI:

Рис. 23 Поля ввода серийного номера и кода IMEI

Компьютерная техника

Рассмотрим прием в ремонт системных блоков.
Добавим вид модели «системный блок».

Рис. 24 Вид модели "Системный блок"

Системный блок состоит из комплектующих, поэтому добавим еще несколько видов моделей в качестве опционов (комплектующих).
Например, видеокарта.

Рис. 25 Вид модели "Видеокарта"

Теперь при необходимости можно указывать из каких комплектующих состоит системный блок.

Рис. 26 Список комплектующих

Программа «Inlinesoft Сервисный центр» позволяет
 - заказывать детали и расходные материалы
 - учитывать установленные детали
 - заказывать и заменять комплектующие

Отметим, что в списке деталей учитываются не только детали основного оборудования, принимаемого в ремонт, но и деталивсех комплектующих из которого оно состоит. Например, для системных блоков в списке деталей будут показаны не только деталинепосредственно системного блока, но и детали видеокарты, сетевой карты и т.д.

Заключение

В статье рассмотрены примеры автоматизации сервисных центров. Как видим, программа «Inlinesoft Сервисный центр» позволяетавтоматизировать сервисные центры, ремонтирующие оборудование любого вида.

Совсем не обязательно сразу использовать все возможности программы. Например, сервисные центры ремонтирующие только одинвид оборудования могут создать только одну категорию. С увеличением ассортимента ремонтируемого оборудования сервисный центрбудет имееть уже гововое решение. Достаточно добавить еще одну или несколько категорий и работать.

Гибкая ценовая политика делает программу доступной  для любых сервисных центров.

Ссылки по теме:

Сайт программы «Inlinesoft Сервисный центр»
Скачать программу «Inlinesoft Сервисныйцентр»