22 ноября на портале СОФТ@Mail.Ru стартовал новый конкурс для сисадминов и пользователей "Каждый юзер должен знать", главная задача которого - повысить эффективность взаимоотношений пользователей и отдела техподдержки при решении рабочих вопросов. Чтобы решать возникающие проблемы юзеров быстро, качественно и оперативно и при этом успевать выполнять свои основные обязанности, сисадмину просто необходима спокойная атмосфера, понимание со стороны пользователей и их способность точно описать свою проблему. 99% сисадминов тут же скажут, что на это юзеры в большинстве своем практически не способны.
Исправить эту плачевную ситуацию поможет четкая инструкция для пользователей, специально созданная их любимым сисадмином. Основное требование к инструктажу только одно: он должен реально облегчать жизнь и пользователю, и сисадмину, то есть приносить одну сплошную пользу. Организаторы конкурса решили дать высказаться и противоположной стороне - пользователям. Им также предлагается написать некую инструкцию для системного администратора. Возможно, от этого также будет польза...
Как известно, профессия системного администратора в официальных документах не фигурирует, зато присутствует множество других профессий и специальностей. Поэтому кроме конкурса рабочих инструкций для пользователей насайте конкурса проводится блиц-опрос на тему официального названия должности сисадмина в компании.
Победители конкурса "Каждый юзер должен знать" будут определяться по итогам голосования, результаты которого должны стать известны широкой общественности как раз к Новому году. Планируется, что ВСЕ участники конкурса получат новогодний подарок - постер с лучшей инструкцией для юзеров, которую можно будет повесить на всеобщее обозрение на своем рабочем месте или подарить самому любимому пользователю.
Победители получат призы и подарки. Победный приз дарит генеральный спонсор конкурсаУчебный Центр SoftLine: бесплатный курс обучения по администрированию Microsoft Server 2003 или Exchange Server 2003 на выбор. Участник, который займет второе место, получит в подарок комплект программ Eserv и Eproxy (многофункциональные почтовый сервер и прокси-сервер) на любое число пользователей от компании Етайп - старейшего разработчика интернет-программ в России и интернет-магазиналицензионного софта Allsoft.ru.
Все победители получат подарки от журнала"Системный администратор" (подписку на новые номера и подшивку старых), фирменные сисадминские сумки, часы, а также книгу "Бред юзера или явь сисадмина".
Сроки проведения конкурса: 22 ноября - 25 декабря. Инструкции на конкурс принимаются до 20 декабря включительно. 21 декабря начнется голосование, а победители станут известны в предновогодние дни.
Страница конкурса в Интернете:www.sysadmin.mail.ru/competition.php
(Пока оценок нет)
Загрузка...