На данный момент, даже не смотря на кризис (а во многом даже благодаря ему) рынок информационных технологий в гостиничномделе развивается весьма активно. Работа по разработке различных программно-аппаратных комплексов, которые позволяют эффективнорешать задачи, стоящие перед гостиничным бизнесом идет постоянно. Даже на российском рынке, который, чего уж там греха таить,серьезно отстает от аналогичного сегмента Европы и Америки, представлены сейчас уже более десятка систем автоматизации управлениядля гостиниц различного размера.
Затраты гостиниц и отелей на автоматизацию повышаются из года в год, по мере усложнения программно-аппаратных решений и расширенияих функциональности. Из-за того, что внедрение достаточно простого комплекса для управления подобного рода предприятием обходитсяв десятки тысяч долларов, все большее внимание уделяется оценке рентабельности таких инвестиций. Опыт показывает, что наибольшаяфинансовая отдача от такого проекта возможна при использовании специализированных ERP-систем, для гостиничного бизнеса.
Что же может предложить ИТ отелю? Вот лишь краткий список тех задач, которые может выполнять система, внедренная профессиональнойкомандой в отеле:
- Централизованный бухгалтерский учет, включая платежи через кассу и банк.
- Складской учет и логистика.
- Контроль расходов вспомогательных служб, таких как прачечная, общепит и т.п.
- Управление расселением в гостинице (бронирование, заселение/выезд, состояние расчетов с гостями, контроль номерного фонда,управленческая и промежуточная отчетность ит.п.)
- Система управления общепитом (формирование меню, оформление заказов и счетов, различные виды отчетности).
- Система управления телефонной сети гостиницы, а также сервисом этой сети для гостей.
- Централизованная система управления замками (электронными) в гостинице.
- Управление мероприятиями в гостинице такими как конференции, банкеты и т.п.
- Бюджетирование гостиничного бизнеса.
- Расчет статистических показателей, облегчающих контроль и оптимизацию прибыли.
Это далеко не полный список того, что может дать в руки персоналу и управленческим структурам современной гостиницы ERP-системас единым хранилищем данных, которое содержит всю необходимую информацию, накопленную предприятием в процессе его работы.Подобная централизация устраняет необходимость постоянной передачи данных между различными системами.
Концепция ERP весьма популярна во многих отраслях, где менеджмент задумывается над оптимизацией затрат и повышением прибыльности.Такое решение уменьшает затраты за счет возможностей более гибкого планирования и уменьшения ручного труда. Кроме этого,при разумном использовании такого рода систем, есть возможность более детально проанализировать каждый элемент бизнес-процессаи выявить проблемы.
Эта статья подготовлена при финансовой поддержке сайта http://www.viking-travel.ru/, предлагающего куслугам своих клиентов гостиницы Финляндии, Чехии,Венгрии и других стран. Отдыхайте с Туристической Компанией Викинг и вам гарантированы незабываемые впечатления и отличныйотдых!
(Пока оценок нет)
Загрузка...