Прежде всего, хотелось бы извиниться перед пользователями, которые прочитав нашу рекламу о данной компании, оплатили ее услуги. Хотя может среди десятков таких клиентов несколько человек все еще довольны соотношением цена/качество. Видимо не все еще знают, что разместить сайт на американском сервере с 1000 МБ дискового пространства, 100 ГБ траффика и тарифным планом "все включено" можно за менее чем $8.
Впервые разместив сайт на Valuehost, мы не могли нарадоваться, как же дешево это было по сравнению с хостингом у регионального провайдера. Но радость наша длилась недолго. Наши клиенты частенько жаловались на долгое время загрузки страниц. Кроме того, 2-3 раза в день скрипт присылал сообщение об ошибке с сервером баз данных MySQL. А главное, что ситуация абсолютно не изменилась даже после перевода баз данных на специально выделенные сервера. Не удивительно, что одной из самых популярных страниц на нашем сайте по статистикеHotlog была именно страница с ошибкой при доступе к базе данных.
Неограниченный траффик на деле оказался ограниченным 10-15 ГБ/месяц. Совсем неограниченного траффика конечно практически не бывает, но большинство честных хостинг-провайдеров, провозгласивших неограниченный траффик, ограничивает его косвенно, указывая предел загрузки сервера.
Но если бы это было все. Похоже, что название компании вполне можно перевести, как ОбманХост. На сайте Valuehost служба поддержки обещает ответить за максимум 24 часа. К тому же вроде как есть бесплатный телефон с федеральным номером. На самом же деле почему-то в 24 часа служба поддержки редко укладывется, но даже при этом качество ответов просто неудовлетворительное. Что уж говорить про телефон, который постоянно занят (видимо звонят довольные клиенты, чтобы отблагодарить :).
Если же Вы уже размещаете сайт не первый год, то Вам крупно повезло! С сентября 2003 года компания решила, что не стоит себя утруждать оплатой продления доменов. Теперь за это с Вас возьмут всего лишь $30. Вы скажете, что доменное имя в зоне com, net, org, info, biz можно купить в другой компании даже за менее, чем $7. Ну а здесь Вы заплатите всего $30. Но главное, что везде на сайте реклама о бесплатном домене. Ни в одном месте мы не встретили примечание о том, что со второго года Вам придется платить за доменное имя. И сколько мы не указывали на это службе поддержки, видимо 4 месяца - это для нее не срок для устранения такой "сложной проблемы".
Если Вы оплатили счет заранее, то можете попрощаться с данной суммой. Ее Вам ни за что не вернут, даже если Вы не успели воспользоваться услугами компании. Какой там "money back guaranteed"? Именно поэтому службы поддержки как-то без этузиазма активизирует счета, оплаченные более чем за 10 дней. Еще и просит Вас в следующий раз обратиться попозднее. А вдруг не успеете воспользоваться услугами, захотите забрать денежки, пусть даже через суд.
Но такая ситуация характерна не только для хостинга, но и для компании в целом. Для примера, можно рассмотреть, как компания обращается с партнерами, работающими через Центр партнерских программwww.reporting.ru. По партнерской программе раньше оплачивалось 30% от всех платежей клиента. Первоначально средства зачислялись на дебитовую карточку прибалтийского банка Парекс. Но что-то там не заладилось и выплаты на некоторое время прекратили. После небольшого простоя (как ни странно, он действительно был небольшой) было решено перечислять деньги при помощи банковского перевода. Но вот незадача, переведенные по SWIFT доллары США блокировались на банковских счетах участников партнерских программ, поскольку не было договоров с Valuehost (компания прдлагала только публичную оферту, которая без печати и подписей обеих сторон не имеет юридической силы). Представьте себе ситуацию, деньги Вы вроде бы получили, а воспользоваться ими не можете. И тогда опять начался долгий период выбора способа осуществления выплат. И он даже был найден - платежная система Webmoney.
Но недолго радовались партнеры. Весной 2003 года компания просто прекратила выплаты, заявив о проблемах с вышеуказанной платежной системой. Хотя в то же самое время участники десятков партнерских программ других хостинг-провайдеров без проблем получали заработанное не позднее, чем через 2 месяца после начисления комиссии. Так вот с этой самой весны партнеры уже не получили ни копейки. И не сказать, что руководство компании Valuehost не знает об этом. Оно этому просто способствует.
Поскольку выплаты вообще остановили, пришлось придумать биржу кредитов, на которой заработанные средства партнеры могли продавать друг другу. Но и эта система работала недолго. В один прекрасный момент Valuehost, а точнее Центр партнерских программReporting.ru группы компаний Вэльюхост, просто отказался переводить кредиты с одного аккаунта на другой. И остается бедолагам только один способ вывода денег - оплата счетов Valuehost. Поэтому в сети можно встретитьоплату счетов Valuehost со скидкой 45%!
Не обошел стороной Valuehost и участников другого вида партнерских программ, а именно: предоставление хостинга под своим брендом на базе разработанной Valuehost технологииHostix.ru. Вместо 50% живых денег за вычетом комиссии за перевод средств, эти партнеры заработанные кредиты могут потратить только на оплату счетов, если конечно найдут новых клиентов.
Вот собственно и все о "лидере российского вэбхостинга". Или кому-то показалось мало? :)
P.S. Если Вы считаете, что наша критика в сторону Valuehost не очень объективна, посетите раздел с отзывами о данной компании на www.hostobzor.ru, а также почитайте на форумах отзывы участников Reporting.ru и Hostix.ru.
(Пока оценок нет)
Загрузка...